제주농협지역본부(본부장 강석률)가 전국 3824개 농·축협 사무소를 대상으로 한 농·축협 2013년 제2회차 친절서비스컨설팅 평가에서 16개 시도 중 전국 1위를 달성, 지난 2012년 2회차를 시작으로 5회 연속 전국 최고라는 진기록을 수립했다.

　이번 평가에서 도내 23개 농·축협 중 제주시·함덕·대정·고산농협과 제주감협 등 5개 농협이 S등급(매우 친절)을 받았는가 하면 나머지 18개 농·축협은 A등급(친절)으로 평가되면서 도내 전 농·축협이 친절한 사무소로 선정되는 영예를 안았다.

　제주농협 관계자는 " 친절서비스컨설팅 평가 5회 연속 전국 1위는 쉽게 달성할 수 없는 성과다"며 "이번 컨설팅평가가 도내 농·축협의 친절서비스 수준을 나타내 주는 중요한 기준으로 자리잡으면서 지역농협들의 친절도 향상을 피부로 느낄 수 있다"고 말했다.

　한편 농협 친절서비스컨설팅 평가는 외부전문기관의 조사요원을 통해 상담과 관찰, 전화친절도 등의 다양한 항목으로 이뤄진다. 연간 4회에 걸쳐 가장 친절한 S등급부터 A·B·C·D등급까지 고객서비스에 대한 객관적인 평가를 통해 고객에게 양질의 서비스 제공을 통한 고객만족 실현을 위해 시행되고 있다.